Conditions d'utilisation

Conditions générales de la boutique en ligne

En accédant à Jewellar.com ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez de respecter les termes et conditions suivants. Ces termes s'appliquent à tous les visiteurs et clients. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre site web.

1. Conditions générales

• Droits de service : Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

• Utilisation du service : Vous ne pouvez pas reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter une partie de notre service sans permission explicite.

• Transmission des données : Bien que nous prenions la sécurité au sérieux, vous reconnaissez que les informations autres que les cartes de crédit peuvent être transférées sans chiffrement sur divers réseaux. Cependant, toutes les données de carte de crédit sont cryptées de manière sécurisée lors de la transmission.

2. Tarification & informations sur les produits

• Modifications de prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment sans préavis.

• Présentation du produit : Bien que nous fassions tout notre possible pour afficher les images et les couleurs des produits avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran reflétera la couleur exacte.

• Restrictions de vente : Nous nous réservons le droit de limiter les ventes à certaines personnes, zones géographiques ou juridictions.

3. Informations sur la commande

• Exactitude de la commande : Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour toutes les commandes. Si votre commande n'arrive pas en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par vous, Jewellar n'est pas responsable de toute perte et n'est pas obligé de renvoyer votre commande.

• Annulations et modifications de commande : Nous nous réservons le droit d'annuler ou de limiter les commandes à notre discrétion, y compris les commandes passées avec la même adresse de facturation/livraison ou méthode de paiement. Nous tenterons de vous informer par e-mail ou téléphone en cas de changement.

• Erreurs d'adresse de livraison : Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison lors du paiement. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à support@jewellar.com. Si la commande a déjà été expédiée à la mauvaise adresse, nous ne sommes pas obligés de la renvoyer.

4. Retours, échanges & remboursements

• Éligibilité : Si votre commande est éligible, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison selon nos conditions de retour ou de garantie.

• Calcul du remboursement : Les remboursements seront traités en fonction des remises promotionnelles appliquées à la commande.

• Réclamations pour colis perdus : Si votre commande est indiquée comme « livrée » mais est manquante, vous devez déposer une réclamation dans les 7 jours ouvrables suivant la date de livraison.

• Réclamations pour articles incorrects ou manquants : Vous devez signaler les articles manquants ou incorrects dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande en nous contactant à contact@jewellar.com avec une preuve photo.

• Délai de traitement : Les remboursements approuvés prennent généralement 2 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte de paiement d'origine. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les achats sur un autre mode de paiement.

5. Garantie & responsabilité

• Couverture de la garantie : Jewellar se réserve le droit de refuser toute réclamation de garantie ne répondant pas à nos critères, y compris mais sans s'y limiter :

  • Articles non achetés sur notre site officiel.

  • Usure normale (par exemple, ternissement ou décoloration).

  • Bijoux perdus ou endommagés.

  • Accidents ou mauvaise utilisation.

• Clause de non-responsabilité : Jewellar n'est pas responsable des dommages accessoires ou indirects résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits.

• Modifications de la politique : Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou modifier nos conditions de garantie à tout moment. L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation de ces changements.

6. Informations personnelles & confidentialité

a. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

• Informations sur l'appareil : type de navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, cookies, comportement de navigation.

• Informations sur la commande : nom, adresse de livraison & facturation, détails de paiement, e-mail, numéro de téléphone.

b. Comment nous utilisons vos informations

• Traiter et exécuter les commandes.

• Fournir des confirmations et mises à jour de commande.

• Détecter et prévenir la fraude.

• Améliorer notre site web et personnaliser les efforts marketing.

c. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, transporteurs, services d'assistance client.

• Fournisseurs d'analyses : Nous utilisons Google Analytics pour le suivi des performances du site web (vous pouvez vous désinscrire ici).

• Conformité légale : Si la loi l'exige, nous pouvons partager vos données avec les forces de l'ordre ou les autorités réglementaires.

d. Publicité comportementale & suivi

Nous pouvons utiliser des publicités ciblées. Pour gérer vos préférences publicitaires :

• Facebook Ads : Ajustez les paramètres ici.

• Google Ads : Gérez les publicités ici.

• Bing Ads : Désinscription ici.

e. Demandes Do Not Track

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lors de la réception d'un signal "Do Not Track" de votre navigateur.

7. Conservation des données & Vos droits

• Nous conservons les informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter les commandes, sauf demande de suppression.

• Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder, de modifier ou de demander la suppression de vos données.

8. Mises à jour de la politique & Informations de contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. La dernière version sera toujours publiée sur notre site web.

Pour toute question concernant nos politiques, veuillez nous contacter à :
📧 Email : contact@jewellar.com

📅 Dernière mise à jour : 30/01/2025