Retours & Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement si :

• Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux
  
• L'article est sensiblement différent de la description ou des photos
  
• Vous avez reçu le mauvais article
  
• Votre colis est manquant ou n'a jamais été livré
  

⚠️ Veuillez noter : Les remboursements ne sont pas accordés en cas de regret de l'acheteur ou de retards d'expédition causés par des informations d'adresse incorrectes.

Contactez-nous simplement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande :

📧 support@jewellar.com

Incluez les éléments suivants :

• Votre numéro de commande
  
• Photo(s) claire(s) de l(es) article(s) reçu(s)
  
• Une photo de l'étiquette d'expédition
  
• Une brève explication du problème
  

Nous répondrons dans les 24–48 heures pour résoudre le problème.

Dans la plupart des cas, les retours ne sont pas nécessaires.

Nous émettrons soit un remboursement, soit un remplacement — sans tracas, sans étapes supplémentaires.

Une fois votre demande approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.

Nous sommes toujours là pour vous aider.

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