Expédition & Livraison

Nous expédions actuellement vers :

• États-Unis 🇺🇸
• Pays de l'Union européenne 🇪🇺

Toutes les commandes sont traitées depuis des entrepôts de confiance pour garantir une livraison rapide et fiable.

La livraison est complètement gratuite sur toutes les commandes — aucun montant minimum requis.

Nous garantissons également aucun droit de douane ni taxe supplémentaire à la livraison.

Ce que vous voyez à la caisse est exactement ce que vous payez — aucun frais caché.

Non. Nous garantissons que vous ne serez pas facturé de droits de douane ou de taxes. Le prix total affiché à la caisse est tout ce que vous paierez.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés)

Délai de livraison (USA 🇺🇸 ) : 5 à 9 jours ouvrables

Délai de livraison (Europe 🇪🇺 ) : 5 à 10 jours ouvrables

📌 Les livraisons dans les zones éloignées peuvent prendre un peu plus de temps.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.

Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour suivre votre envoi en temps réel.

Si vous ne recevez pas les détails de suivi après quelques jours, veuillez nous contacter :

📧 support@jewellar.com

Les commandes sont traitées rapidement, donc les modifications ou annulations ne peuvent pas être garanties.

Cependant, si vous avez fait une erreur (comme une mauvaise adresse), contactez-nous immédiatement :

📧 support@jewellar.com

Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour la commande avant son expédition.

Les retards sont rares, mais ils peuvent arriver. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu :

• Vérifiez à nouveau votre adresse de livraison
• Consultez le lien de suivi
  
• Si plus de 12 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’expédition, contactez-nous

Nous enquêterons et nous assurerons que votre commande vous parvienne.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande :

• Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
  
• Vous avez peut-être mal saisi votre adresse e-mail
  

Contactez-nous avec :

• Votre nom complet
  
• Adresse de livraison
  
• Numéro de téléphone utilisé lors du paiement
  

📧 support@jewellar.com — Nous vous aiderons à localiser votre commande.

Si vous avez saisi la mauvaise adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible :

📧 support@jewellar.com

Nous essaierons de mettre à jour l'adresse avant que la commande ne soit traitée, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois qu'elle a été expédiée.

Dans la plupart des cas, oui.

Cependant, si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité et des lieux de traitement.

Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.

Si l'adresse fournie est incorrecte et que la commande est expédiée, nous ne pourrons pas la récupérer.

Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison avant de passer votre commande.

Si vous vous rendez compte de l'erreur rapidement, contactez-nous immédiatement — nous essaierons d'aider avant qu'il ne soit trop tard.

Actuellement, nous expédions uniquement vers les États-Unis et les pays de l'Union européenne.

Nous travaillons à étendre notre service à plus de régions bientôt — restez à l'écoute !

Nous sommes toujours là pour vous aider.

📧 support@jewellar.com

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrables.