FAQ
Dois-je ouvrir un compte pour faire des achats chez vous ?
Non, vous n'avez pas besoin de compte. Vous pouvez faire vos achats et passer à la caisse en tant qu'invité à tout moment.
Cependant, créer un compte facilite les achats futurs en enregistrant vos informations. Vous pouvez vous inscrire à tout moment—soit avant de faire vos achats, soit lors du passage à la caisse.
Comment puis-je /créer un compte ?
Cliquez simplement sur « Connexion/Inscription » en haut de la page, sélectionnez « Créer un compte » et saisissez vos informations personnelles. Une fois le formulaire soumis, vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte et commencer à profiter d'une expérience d'achat fluide.
Comment passer une commande ?
Parcourez notre collection exquise et sélectionnez les articles souhaités en les ajoutant à votre panier.
Lorsque vous êtes prêt, allez dans votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse ».
Suivez les étapes guidées pour saisir vos informations de livraison et de paiement, vérifier votre commande et confirmer votre achat. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails.
Où puis-je obtenir des réponses à mes questions sur le produit ?
Pour toute question liée à un produit, notre équipe du service client est là pour vous aider. Visitez notre page Contactez-nous pour plus d'informations, ou contactez-nous directement à contact@jewellar.com. Nous sommes heureux de vous assister !
Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation reconnaissant que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez noter que votre commande ne sera expédiée qu'une fois votre paiement approuvé, et que les adresses de facturation et de livraison ont été vérifiées. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande à tout moment dans la section « Mon Compte ».
De quel matériau est fait votre bijou ?
Chez Jewellar, nous sommes fiers de créer des pièces de haute qualité en utilisant des matériaux premium conçus pour la beauté et la durabilité.
- Collection de bijoux : Fabriquée en or et argent sterling 925, élégamment plaquée d'une couche d'or pour une finition luxueuse et durable.
- Collection d'accessoires : Habilement conçue en acier inoxydable premium, plaquée en or 18 carats grâce à une technologie avancée de Physical Vapor Deposition (PVD).
Notre plaquage PVD est 10 fois plus durable que le plaquage or ou argent standard, offrant une résistance exceptionnelle à l'usure. De plus, nos bijoux sont 100 % étanches, vous pouvez donc les porter en toute confiance chaque jour !
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Garder vos bijoux en parfait état garantit leur beauté durable. Suivez ces conseils d'entretien :
Conseils de nettoyage :
- Utilisez de l'eau tiède et un savon doux pour nettoyer délicatement vos bijoux.
- Essuyez-les avec un chiffon doux et non abrasif pour maintenir leur brillance.
- Un nettoyage régulier aide à minimiser l'accumulation de résidus, gardant vos pièces éclatantes.
Conseils de conservation :
- Rangez les bijoux séparément pour éviter les rayures et les enchevêtrements.
- Utilisez une pochette doublée de tissu doux ou une boîte à bijoux avec compartiments.
- Assurez-vous que vos bijoux soient complètement secs avant de les ranger pour éviter le ternissement.
En suivant ces étapes simples, vos bijoux conserveront leur éclat pendant des années.
J'ai des problèmes à ajouter des articles à mon panier d'achat ?
Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils sont disponibles. Il pourrait y avoir un cas où l'article est dans le panier de quelqu'un d'autre, donc le statut des articles est reflété comme "Temporairement Indisponible".