🔁 Politique de remboursement & de remplacement

Votre satisfaction est primordiale pour nous — peu importe où vous êtes.
Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous le réparerons rapidement et sans tracas — pour toutes les commandes aux 🇺🇸 États-Unis et en 🇪🇺 Europe.

✅ Quand suis-je éligible à un remboursement ou un remplacement ?

Vous pouvez demander un remboursement ou un remplacement si :

• Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux

• L'article est significativement différent de la description ou des photos

• Vous avez reçu le mauvais article

• Votre colis est manquant ou non livré

⚠️ Note : Les remboursements ne sont pas accordés pour un changement d'avis de l'acheteur ou des retards de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes.

📩 Comment demander un remboursement ou un remplacement ?

Contactez-nous simplement dans un délai de environ 3 jours ouvrables après réception de votre commande :

📧 support@jewellar.com
Incluez les éléments suivants :

• Votre numéro de commande

• Photo(s) claire(s) de l(es) article(s) reçu(s)

• Une photo de l'étiquette d'expédition

• Une brève note expliquant le problème

Nous vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures pour tout résoudre en douceur.

💰 Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans environ 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur.

🚫 Dois-je retourner l'article ?

Dans la plupart des cas, les retours ne sont pas nécessaires.
Nous émettrons soit un remboursement, soit un remplacement — sans tracas, sans étapes supplémentaires.

👋 Besoin d'aide ?

Nous sommes toujours là pour vous soutenir.
📧 support@jewellar.com
Nous nous engageons à rendre votre expérience avec Jewellar fluide, sécurisée et satisfaisante 💛