شروط وأحكام المتجر الإلكتروني

من خلال الوصول إلى Jewellar.com أو إجراء عملية شراء منا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والعملاء. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني.

1. الشروط العامة

• حقوق الخدمة: نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت ولأي سبب.

• استخدام الخدمة: لا يجوز لك إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء من خدمتنا دون إذن صريح.

• نقل البيانات: بينما نأخذ الأمان على محمل الجد، فإنك تقر بأن معلومات غير بطاقة الائتمان قد يتم نقلها غير مشفرة عبر شبكات مختلفة. ومع ذلك، يتم تشفير جميع تفاصيل بطاقة الائتمان بشكل آمن أثناء النقل.

2. التسعير ومعلومات المنتج

• تغييرات الأسعار: نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق.

• عرض المنتج: بينما نبذل كل جهد لعرض صور وألوان المنتجات بدقة، لا يمكننا ضمان أن عرض شاشتك سيعكس اللون الدقيق.

• قيود المبيعات: نحتفظ بالحق في تقييد المبيعات لأفراد معينين أو مواقع جغرافية أو اختصاصات.

3. معلومات الطلب

• دقة الطلب: توافق على تقديم تفاصيل الشراء والحساب الحالية والكاملة والدقيقة لجميع الطلبات. إذا فشل طلبك في الوصول بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة قدمتها، فإن Jewellar غير مسؤولة عن أي خسارة وليست ملزمة بإعادة إرسال طلبك.

• إلغاء الطلبات والتعديلات: نحتفظ بالحق في إلغاء أو تقييد الطلبات حسب تقديرنا، بما في ذلك الطلبات المقدمة تحت نفس عنوان الفوترة/الشحن أو طريقة الدفع. سنحاول إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إذا حدثت تغييرات.

• أخطاء عنوان الشحن: يرجى التحقق من تفاصيل الشحن الخاصة بك عند الدفع. إذا لاحظت خطأ، اتصل بنا على الفور على support@jewellar.com. إذا تم شحن الطلب بالفعل إلى العنوان غير الصحيح، فنحن غير ملزمين بإعادة إرساله.

4. الإرجاع، التبادلات والاستردادات

• الأهلية: إذا كان طلبك مؤهلاً، يمكنك طلب استرداد خلال 30 يومًا من التسليم وفقًا لشروط الإرجاع أو الضمان لدينا.

• حساب الاسترداد: سيتم معالجة الاستردادات بناءً على أي خصومات ترويجية تم تطبيقها على الطلب.

• مطالبات الطرود المفقودة: إذا كانت طلبك مُعلمة كـ “تم التوصيل” ولكنها مفقودة، يجب عليك تقديم مطالبة خلال 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.

• مطالبات العناصر غير الصحيحة أو المفقودة: يجب عليك الإبلاغ عن العناصر المفقودة أو غير الصحيحة خلال 3 أيام عمل من استلام طلبك عن طريق الاتصال بنا على contact@jewellar.com مع دليل بالصورة.

• وقت المعالجة: عادةً ما تستغرق المبالغ المستردة المعتمدة من 2 إلى 7 أيام عمل لتظهر في حساب الدفع الأصلي الخاص بك. يرجى ملاحظة أننا لا يمكننا استرداد المشتريات إلى طريقة دفع مختلفة.

5. الضمان والمسؤولية

• تغطية الضمان: تحتفظ Jewellar بالحق في رفض أي مطالبات ضمان لا تلبي معاييرنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

  • العناصر التي لم يتم شراؤها من موقعنا الرسمي.

  • التآكل الطبيعي (مثل، التغير في اللون أو الصدأ).

  • المجوهرات المفقودة أو التالفة.

  • الحوادث أو الاستخدام غير السليم.

• إخلاء المسؤولية: Jewellar غير مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام أو إساءة استخدام منتجاتنا.

• تعديلات السياسة: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل شروط الضمان في أي وقت. يشكل الاستخدام المستمر لخدماتنا قبولًا لهذه التغييرات.

6. المعلومات الشخصية والخصوصية

أ. المعلومات التي نجمعها

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائيًا بجمع:

• معلومات الجهاز: نوع متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، الكوكيز، سلوك التصفح.

• معلومات الطلب: الاسم، عنوان الشحن والفوترة، تفاصيل الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

ب. كيف نستخدم معلوماتك

• قم بمعالجة وتلبية الطلبات.

• قدم تأكيدات الطلبات والتحديثات.

• اكتشف ومنع الاحتيال.

• حسّن موقعنا الإلكتروني وخصص جهود التسويق.

c. مشاركة معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودو الخدمات: معالجات الدفع، شركات الشحن، خدمات دعم العملاء.

• مزودو التحليلات: نستخدم Google Analytics لتتبع أداء الموقع (يمكنك إلغاء الاشتراك هنا).

• الامتثال القانوني: إذا تطلب القانون، قد نشارك بياناتك مع جهات إنفاذ القانون أو السلطات التنظيمية.

d. الإعلانات السلوكية والتتبع

قد نستخدم إعلانات مستهدفة. لإدارة تفضيلات إعلاناتك:

• إعلانات Facebook: ضبط الإعدادات هنا.

• إعلانات Google: إدارة الإعلانات هنا.

• إعلانات Bing: إلغاء الاشتراك هنا.

e. طلبات عدم التتبع

لا نقوم بتعديل ممارسات جمع البيانات لدينا عند تلقي إشارة "لا تتبع" من متصفحك.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

• نحتفظ بمعلومات الطلب طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الطلبات ما لم يُطلب حذفها.

• إذا كنت مقيمًا في أوروبا، فلديك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تعديلها أو طلب حذفها.

8. تحديثات السياسة ومعلومات الاتصال

قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري. سيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني.

لأي استفسارات تتعلق بسياساتنا، يرجى الاتصال بنا على:
📧 البريد الإلكتروني: contact@jewellar.com

📅 آخر تحديث: 30/01/2025