Resi e Rimborsi
Resi e Rimborsi
Quando sono idoneo per un rimborso o una sostituzione?
Puoi richiedere un rimborso o una sostituzione se:
- Hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso
- L'articolo è significativamente diverso dalla descrizione o dalle foto
- Hai ricevuto l'articolo sbagliato
- Il tuo pacco è mancante o non è mai stato consegnato
⚠️ Si prega di notare: i rimborsi non vengono emessi per ripensamenti dell'acquirente o ritardi nella spedizione causati da dettagli dell'indirizzo errati.
Come posso richiedere un rimborso o una sostituzione?
Contattaci entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine:
📧 support@jewellar.com
Includi quanto segue:
- Il tuo numero d'ordine
- Foto chiare dell'(degli) articolo(i) ricevuto(i)
- Una foto dell'etichetta di spedizione
- Una breve spiegazione del problema
Risponderemo entro 24–48 ore per risolvere la situazione.
Devo restituire l'articolo?
Nella maggior parte dei casi, non sono necessari resi.
Emetteremo un rimborso o invieremo una sostituzione — senza problemi, senza passaggi extra.
Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta che la tua richiesta sarà approvata, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda del tuo fornitore di pagamento.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo sempre qui per assisterti.
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