Terms of Service
📦 Política de envío (Estados Unidos 🇺🇸 & Europa 🇪🇺)
En Jewellar, estamos comprometidos a entregar su pedido rápida y seguramente, sin sorpresas. A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo procesamos y enviamos pedidos a Estados Unidos y Europa.
🚚 ¿A dónde envían?
Actualmente enviamos a:
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🇺🇸 Estados Unidos
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🇪🇺 Países de la Unión Europea
Todos los pedidos se cumplen desde almacenes confiables para garantizar una entrega rápida y fiable.
💸 ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es completamente gratis en todos los pedidos — no se requiere un gasto mínimo.
También garantizamos sin aranceles aduaneros ni impuestos adicionales al momento de la entrega. Lo que ves en la caja es exactamente lo que pagas — sin cargos ocultos.
⏱️ ¿Cuáles son los tiempos estimados de entrega?
Tiempo de procesamiento de pedidos (Todas las regiones):
Los pedidos se procesan en aproximadamente 1 a 3 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos. Esto incluye controles de calidad y embalaje cuidadoso.
Tiempo de envío – 🇺🇸 Estados Unidos:
Después del procesamiento, la entrega suele tardar alrededor de 5 a 9 días hábiles, dependiendo de su ubicación y el rendimiento del transportista.
Tiempo de envío – 🇪🇺 Europa:
La entrega a la mayoría de destinos europeos suele tardar alrededor de 5 a 10 días hábiles después de que su pedido haya sido procesado.
📌 Tenga en cuenta: Las entregas a zonas remotas pueden tardar un poco más.
🔍 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento. Haga clic en el enlace del correo para monitorear su envío en tiempo real.
¿No recibió la información de seguimiento en unos días? Solo contáctenos:
📧 support@jewellar.com — estaremos encantados de ayudarle.
🔄 ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar cambios o cancelaciones después de que su pedido haya sido realizado. Pero si cometió un error (como la dirección incorrecta), contáctenos de inmediato:
Haremos todo lo posible para actualizarlo antes de que el pedido sea enviado.
⏰ Mi pedido está retrasado. ¿Qué debo hacer?
Aunque es raro, pueden ocurrir retrasos debido a problemas de envío o aduanas. Si su pedido no ha llegado en el tiempo esperado:
-
Verifique su dirección
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Revise el enlace de seguimiento
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Contáctenos si han pasado más de 12 días hábiles desde el envío
Investigaremos y nos aseguraremos de que su pedido le llegue.
📦 Política de Envío y Dirección
No enviamos a apartados postales ni direcciones de reenvío.
Por favor, verifique que su dirección de envío esté completa y sea precisa para evitar problemas de entrega.
❗¿Faltan artículos o son incorrectos?
Si algo está mal con tu pedido, contáctanos dentro de 3 días hábiles después de la entrega.
Correo electrónico: support@jewellar.com
Incluye:
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Tu número de pedido
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Una foto clara del(los) artículo(s) recibido(s)
-
Una foto de la etiqueta de envío en el paquete
Lo solucionaremos.
📩 ¿No has recibido la confirmación de tu pedido?
Si no recibiste un correo después de hacer tu pedido:
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Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
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Puede que hayas ingresado tu correo electrónico incorrectamente
Comunícate con:
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Tu nombre completo
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Tu dirección de envío
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El número de teléfono usado en la compra
📧 support@jewellar.com — localizaremos tu pedido por ti.
🤝 ¿Necesitas más ayuda?
Siempre estamos aquí para ayudarte.
📧 support@jewellar.com
Normalmente respondemos dentro de 24 horas hábiles.
