🔁 Política de Reembolso y Reemplazo

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✅ ¿Cuándo soy elegible para un reembolso o reemplazo?

Puedes solicitar un reembolso o reemplazo si:

• Has recibido un artículo dañado o defectuoso

• El artículo es significativamente diferente de la descripción o las fotos

• Has recibido el artículo incorrecto

• Tu paquete está perdido o no entregado

⚠️ Nota: No se emiten reembolsos por arrepentimiento del comprador o retrasos en el envío debido a datos incorrectos de dirección.

📩 ¿Cómo solicitar un reembolso o reemplazo?

Solo contáctanos dentro de aproximadamente 3 días hábiles después de recibir tu pedido:

📧 support@jewellar.com
Incluye lo siguiente:

• Tu número de pedido

• Foto(s) clara(s) del(los) artículo(s) recibido(s)

• Una foto de la etiqueta de envío

• Una breve nota explicando el problema

Te responderemos dentro de 24–48 horas para resolver todo sin problemas.

💰 ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobado, tu reembolso se emitirá a tu método de pago original dentro de aproximadamente 5 a 10 días hábiles, según tu proveedor.

🚫 ¿Necesito devolver el artículo?

En la mayoría de los casos, no se requieren devoluciones.
Emitiremos un reembolso o enviaremos un reemplazo — sin complicaciones, sin pasos adicionales.

👋 ¿Necesitas ayuda?

Siempre estamos aquí para apoyarte.
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