Términos y Condiciones de la Tienda Online

Al acceder a Jewellar.com o realizar una compra con nosotros, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos se aplican a todos los visitantes y clientes. Por favor, léalos cuidadosamente antes de usar nuestro sitio web.

1. Condiciones Generales

• Derechos de Servicio: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento y por cualquier motivo.

• Uso del Servicio: No puede reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar ninguna parte de nuestro servicio sin permiso explícito.

• Transmisión de Datos: Aunque tomamos la seguridad en serio, usted reconoce que la información que no sea de tarjeta de crédito puede ser transferida sin cifrar a través de varias redes. Sin embargo, todos los datos de tarjetas de crédito se cifran de forma segura durante la transmisión.

2. Precios e Información del Producto

• Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso.

• Visualización del Producto: Aunque hacemos todo lo posible para mostrar imágenes y colores de productos con precisión, no podemos garantizar que la pantalla refleje el color exacto.

• Restricciones de Venta: Nos reservamos el derecho de limitar las ventas a ciertas personas, ubicaciones geográficas o jurisdicciones.

3. Información del Pedido

• Exactitud del Pedido: Usted acepta proporcionar detalles de compra y cuenta actuales, completos y precisos para todos los pedidos. Si su pedido no llega debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por usted, Jewellar no se hace responsable por ninguna pérdida y no está obligado a reenviar su pedido.

• Cancelaciones y Modificaciones de Pedidos: Nos reservamos el derecho de cancelar o limitar pedidos a nuestra discreción, incluyendo pedidos realizados con la misma dirección de facturación/envío o método de pago. Intentaremos notificarle por correo electrónico o teléfono si ocurren cambios.

• Errores en la Dirección de Envío: Por favor, verifique cuidadosamente sus datos de envío al realizar la compra. Si nota un error, contáctenos inmediatamente en support@jewellar.com. Si el pedido ya fue enviado a la dirección incorrecta, no estamos obligados a reenviarlo.

4. Devoluciones, Cambios y Reembolsos

• Elegibilidad: Si su pedido califica, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega bajo nuestras condiciones de devolución o garantía.

• Cálculo de Reembolso: Los reembolsos se procesarán según los descuentos promocionales aplicados al pedido.

• Reclamaciones por Paquetes Perdidos: Si su pedido aparece como "entregado" pero falta, debe presentar una reclamación dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de entrega.

• Reclamos por artículos incorrectos o faltantes: Debe reportar los artículos faltantes o incorrectos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido contactándonos en contact@jewellar.com con evidencia fotográfica.

• Tiempo de procesamiento: Los reembolsos aprobados suelen tardar 2–7 días hábiles en reflejarse en su cuenta de pago original. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar compras a un método de pago diferente.

5. Garantía y responsabilidad

• Cobertura de la garantía: Jewellar se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamo de garantía que no cumpla con nuestros criterios, incluyendo pero no limitado a:

  • Artículos no comprados en nuestro sitio web oficial.

  • Desgaste normal (por ejemplo, deslustre o decoloración).

  • Joyería perdida o dañada.

  • Accidentes o uso inadecuado.

• Descargo de responsabilidad: Jewellar no se hace responsable de daños incidentales o consecuentes derivados del uso o mal uso de nuestros productos.

• Modificaciones de la política: Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar los términos de nuestra garantía en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de estos cambios.

6. Información personal y privacidad

a. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Información del dispositivo: Tipo de navegador web, dirección IP, zona horaria, cookies, comportamiento de navegación.

• Información del pedido: Nombre, dirección de envío y facturación, detalles de pago, correo electrónico, número de teléfono.

b. Cómo usamos su información

• Procesar y cumplir pedidos.

• Proporcionar confirmaciones y actualizaciones de pedidos.

• Detectar y prevenir fraudes.

• Mejorar nuestro sitio web y personalizar los esfuerzos de marketing.

c. Compartir Su Información

Podemos compartir su información con:

• Proveedores de Servicios: Procesadores de pagos, transportistas de envíos, servicios de atención al cliente.

• Proveedores de Analítica: Usamos Google Analytics para el seguimiento del rendimiento del sitio web (puede darse de baja aquí).

• Cumplimiento Legal: Si la ley lo requiere, podemos compartir sus datos con las autoridades policiales o reguladoras.

d. Publicidad Comportamental & Seguimiento

Podemos usar anuncios dirigidos. Para administrar sus preferencias de anuncios:

• Facebook Ads: Ajuste la configuración aquí.

• Google Ads: Administre los anuncios aquí.

• Bing Ads: Darse de baja aquí.

e. Solicitudes de No Rastrear

No modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos al recibir una señal de "No rastrear" de su navegador.

7. Retención de Datos & Sus Derechos

• Conservamos la información de pedidos mientras sea necesario para cumplir con los pedidos, a menos que se solicite su eliminación.

• Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos.

8. Actualizaciones de Políticas & Información de Contacto

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión más reciente siempre estará publicada en nuestro sitio web.

Para cualquier pregunta sobre nuestras políticas, por favor contáctenos en:
📧 Correo electrónico: contact@jewellar.com

📅 Última actualización: 30/01/2025