Devoluciones y Reembolsos

FAQ JEWELLAR

Devoluciones y Reembolsos

¿Cuándo soy elegible para un reembolso o reemplazo?

Puede solicitar un reembolso o reemplazo si:

  • Recibió un artículo dañado o defectuoso
  • El artículo es significativamente diferente de la descripción o las fotos
  • Recibió el artículo equivocado
  • Su paquete está perdido o nunca fue entregado

⚠️ Tenga en cuenta: No se emiten reembolsos por arrepentimiento del comprador o retrasos en el envío causados por detalles incorrectos de la dirección.

Simplemente contáctanos dentro de 3 días hábiles después de recibir tu pedido:

📧 support@jewellar.com

Incluye lo siguiente:

  • Tu número de pedido
  • Foto(s) clara(s) del(los) artículo(s) recibido(s)
  • Una foto de la etiqueta de envío
  • Una breve explicación del problema

Responderemos dentro de 24–48 horas para solucionarlo.

En la mayoría de los casos, no se requieren devoluciones.

O emitiremos un reembolso o enviaremos un reemplazo — sin complicaciones, sin pasos adicionales.

Una vez que su solicitud sea aprobada, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pago.

Siempre estamos aquí para ayudarte.

📧 support@jewellar.com

Estamos comprometidos a hacer que tu experiencia con Jewellar sea fluida, segura y satisfactoria 💛