Terms of Service
📦 Versandrichtlinie (Vereinigte Staaten 🇺🇸 & Europa 🇪🇺)
Bei Jewellar sind wir bestrebt, Ihre Bestellung schnell, sicher und ohne Überraschungen zu liefern. Unten finden Sie alle Informationen darüber, wie wir Bestellungen in die Vereinigten Staaten und nach Europa bearbeiten und versenden.
🚚 Wohin versenden Sie?
Wir versenden derzeit nach:
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🇺🇸 Vereinigte Staaten
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🇪🇺 Länder der Europäischen Union
Alle Bestellungen werden aus vertrauenswürdigen Lagern versendet, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
💸 Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist völlig kostenlos bei allen Bestellungen – kein Mindestbestellwert erforderlich.
Wir garantieren außerdem keine Zollgebühren oder zusätzlichen Steuern bei der Lieferung. Was Sie an der Kasse sehen, ist genau das, was Sie zahlen – keine versteckten Gebühren.
⏱️ Wie lange sind die geschätzten Lieferzeiten?
Bearbeitungszeit der Bestellung (Alle Regionen):
Bestellungen werden innerhalb von ca. 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Dies umfasst Qualitätskontrollen und sorgfältige Verpackung.
Versandzeit – 🇺🇸 Vereinigte Staaten:
Nach der Bearbeitung dauert die Lieferung in der Regel etwa 5 bis 9 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und der Leistung des Versanddienstleisters.
Versandzeit – 🇪🇺 Europa:
Die Lieferung an die meisten europäischen Ziele dauert in der Regel etwa 5 bis 10 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.
📌 Bitte beachten Sie: Lieferungen in abgelegene Gebiete können etwas länger dauern.
🔍 Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Sendung in Echtzeit zu verfolgen.
Haben Sie innerhalb weniger Tage keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten? Kontaktieren Sie uns einfach:
📧 support@jewellar.com — wir helfen Ihnen gerne.
🔄 Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher können wir nach Aufgabe der Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen garantieren. Wenn Sie jedoch einen Fehler gemacht haben (z. B. falsche Adresse), kontaktieren Sie uns sofort:
Wir werden unser Bestes tun, um es vor dem Versand der Bestellung zu aktualisieren.
⏰ Meine Bestellung ist verspätet. Was soll ich tun?
Obwohl selten, können Verzögerungen durch Versandprobleme oder Zoll auftreten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist:
-
Überprüfen Sie Ihre Adresse erneut
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Überprüfen Sie den Sendungsverfolgungslink
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Kontaktieren Sie uns, wenn seit dem Versand mehr als 12 Werktage vergangen sind
Wir werden den Fall untersuchen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.
📦 Versand- & Adressrichtlinien
Wir versenden nicht an Postfächer oder Weiterleitungsadressen.
Bitte überprüfen Sie sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, um Lieferprobleme zu vermeiden.
❗Fehlende oder falsche Artikel?
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung.
Email: support@jewellar.com
Beinhaltet:
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Ihre Bestellnummer
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Ein klares Foto des/der erhaltenen Artikels/Artikel
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Ein Foto des Versandetiketts auf dem Paket
Wir werden es richtigstellen.
📩 Haben Sie Ihre Bestellbestätigung nicht erhalten?
Wenn Sie nach der Bestellung keine E-Mail erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner
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Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail falsch eingegeben
Kontaktieren Sie uns mit:
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Ihr vollständiger Name
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Ihre Versandadresse
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Die beim Checkout verwendete Telefonnummer
📧 support@jewellar.com — wir finden Ihre Bestellung für Sie.
🤝 Brauchen Sie mehr Hilfe?
Wir sind immer für Sie da.
📧 support@jewellar.com
Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Werktagen.
