الشحن والتوصيل
إلى أين تشحنون؟
نحن نشحن حالياً إلى:
- الولايات المتحدة الأمريكية 🇺🇸
- دول الاتحاد الأوروبي 🇪🇺
يتم تنفيذ جميع الطلبات من مستودعات موثوقة لضمان توصيل سريع وموثوق.
كم تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني تمامًا على جميع الطلبات — لا حاجة إلى حد أدنى للإنفاق.
نحن نضمن أيضًا عدم وجود رسوم جمركية أو ضرائب إضافية عند التسليم.
ما تراه عند الدفع هو بالضبط ما تدفعه — لا توجد رسوم مخفية.
هل سيتم تحميلي رسوم جمركية وضرائب؟
لا. نحن نضمن أنك لن تُفرض عليك أي رسوم جمركية أو ضرائب. السعر الإجمالي المعروض عند الدفع هو كل ما ستدفعه.
ما هي أوقات التسليم المقدرة؟
وقت المعالجة: 1–3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
وقت الشحن (الولايات المتحدة الأمريكية 🇺🇸 ): 5–9 أيام عمل
وقت الشحن (أوروبا 🇪🇺 ): 5–10 أيام عمل
📌 قد تستغرق عمليات التسليم إلى المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع.
انقر على الرابط في البريد الإلكتروني لمراقبة شحنتك في الوقت الحقيقي.
إذا لم تستلم تفاصيل التتبع بعد بضعة أيام، يرجى الاتصال بنا:
📧 support@jewellar.com
هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
يتم معالجة الطلبات بسرعة، لذلك لا يمكن ضمان التغييرات أو الإلغاءات.
ومع ذلك، إذا ارتكبت خطأً (مثل العنوان الخطأ)، اتصل بنا فورًا:
📧 support@jewellar.com
سنبذل قصارى جهدنا لتحديث الطلب قبل شحنه.
طلبي متأخر، متى سأستلمه؟
التأخيرات نادرة، لكنها قد تحدث. إذا لم تصل طلبك ضمن الإطار الزمني المتوقع:
- تحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك
- راجع رابط التتبع
- إذا مر أكثر من 12 يوم عمل منذ الشحن، اتصل بنا
سنقوم بالتحقيق ونتأكد من وصول طلبك إليك.
هل لم تستلم تأكيد طلبك؟
إذا لم تستلم بريد تأكيد الطلب:
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي
- ربما أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح
تواصل معنا عبر:
- اسمك الكامل
- عنوان الشحن
- رقم الهاتف المستخدم عند الدفع
📧 support@jewellar.com — سنساعدك في تحديد موقع طلبك.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
إذا أدخلت عنوان الشحن الخطأ، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن:
📧 support@jewellar.com
سنحاول تحديث العنوان قبل معالجة الطلب، لكن لا يمكننا ضمان التغييرات بمجرد شحنه.
هل ستصل جميع العناصر في طلبي معًا؟
في معظم الحالات، نعم.
ومع ذلك، إذا كان طلبك يشمل عدة عناصر، فقد يتم شحنها بشكل منفصل اعتمادًا على التوفر ومواقع التنفيذ.
ستتلقى رقم تتبع لكل شحنة.
ماذا يحدث إذا أدخلت عنوان الشحن الخطأ؟
إذا كان العنوان المقدم غير صحيح وتم شحن الطلب، فلا يمكننا استعادته.
يرجى التحقق من تفاصيل الشحن الخاصة بك بعناية قبل تقديم طلبك.
إذا أدركت الخطأ بسرعة، اتصل بنا على الفور — سنحاول المساعدة قبل فوات الأوان.
هل تقومون بالشحن دولياً خارج الولايات المتحدة وأوروبا؟
حالياً، نشحن فقط إلى الولايات المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي.
نعمل على التوسع إلى المزيد من المناطق قريباً — ترقبوا!
هل تحتاج مساعدة؟
نحن دائمًا هنا لمساعدتك.
📧 support@jewellar.com
عادةً ما نرد خلال 24 ساعة عمل.
الأكثر مبيعًا
