Shipping & Delivery | Jewellar
📦 سياسة الشحن (الولايات المتحدة 🇺🇸 وأوروبا 🇪🇺)
في Jewellar، نحن ملتزمون بتسليم طلبك بسرعة وأمان ودون أي مفاجآت. أدناه ستجد كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية معالجة وشحن الطلبات إلى الولايات المتحدة وأوروبا.
🚚 أين تشحن؟
نحن نشحن حاليًا إلى:
-
🇺🇸 الولايات المتحدة
-
🇪🇺 دول الاتحاد الأوروبي
جميع الطلبات تُنفذ من مستودعات موثوقة لضمان تسليم سريع وموثوق.
💸 كم تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني تمامًا على جميع الطلبات - لا حاجة لإنفاق حد أدنى.
نحن نضمن أيضًا عدم وجود رسوم جمركية أو ضرائب إضافية عند التسليم. ما تراه عند الدفع هو بالضبط ما تدفعه - لا رسوم خفية.
⏱️ ما هي أوقات التسليم المقدرة؟
وقت معالجة الطلبات (جميع المناطق):
يتم معالجة الطلبات خلال حوالي 1 إلى 3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات. يشمل ذلك فحوصات الجودة والتغليف بعناية.
وقت الشحن – 🇺🇸 الولايات المتحدة:
بعد المعالجة، عادةً ما تستغرق عملية التسليم حوالي 5 إلى 9 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك وأداء الناقل.
وقت الشحن – 🇪🇺 أوروبا:
عادةً ما يستغرق التسليم إلى معظم الوجهات الأوروبية حوالي 5 إلى 10 أيام عمل بعد معالجة طلبك.
📌 يرجى ملاحظة: قد تستغرق التسليمات إلى المناطق النائية وقتًا أطول قليلاً.
🔍 كيف أتابع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع رقم تتبع. انقر على الرابط في البريد الإلكتروني لمراقبة شحنتك في الوقت الفعلي.
لم تتلق معلومات التتبع خلال بضعة أيام؟ فقط تواصل معنا:
📧 support@jewellar.com — نحن سعداء لمساعدتك.
🔄 هل يمكنني إلغاء أو تغيير طلبي؟
نحن نعالج الطلبات بسرعة، لذا لا يمكننا ضمان تغييرات أو إلغاءات بعد تقديم طلبك. ولكن إذا ارتكبت خطأ (مثل العنوان الخاطئ)، اتصل بنا على الفور:
سنبذل قصارى جهدنا لتحديثه قبل شحن الطلب.
⏰ طلبتي متأخرة. ماذا يجب أن أفعل؟
بينما نادرًا ما يحدث، يمكن أن تحدث تأخيرات بسبب مشاكل الشحن أو الجمارك. إذا لم يصل طلبك في الإطار الزمني المتوقع:
-
تحقق مرة أخرى من عنوانك
-
راجع رابط التتبع
-
اتصل بنا إذا مرت أكثر من 12 يوم عمل منذ الشحن
سنقوم بالتحقيق والتأكد من أن طلبك يصل إليك.
📦 سياسة الشحن والعنوان
نحن لا نشحن إلى صناديق البريد أو عناوين التحويل.
يرجى التحقق مرة أخرى من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق لتجنب مشاكل التسليم.
❗عناصر مفقودة أو غير صحيحة؟
إذا كان هناك خطأ ما في طلبك، اتصل بنا خلال 3 أيام عمل من التسليم.
البريد الإلكتروني: support@jewellar.com
تضمين:
-
رقم طلبك
-
صورة واضحة للعنصر(العناصر) المستلمة
-
صورة لملصق الشحن على الطرد
سنقوم بتصحيح الأمر.
📩 لم تتلقَ تأكيد طلبك؟
إذا لم تتلقَ بريدًا إلكترونيًا بعد تقديم طلبك:
-
تحقق من مجلد البريد العشوائي أو المهملات
-
قد تكون قد أدخلت بريدك الإلكتروني بشكل غير صحيح
تواصل معنا عبر:
-
اسمك الكامل
-
عنوان الشحن الخاص بك
-
رقم الهاتف المستخدم عند الدفع
📧 support@jewellar.com — سنقوم بتحديد طلبك لك.
🤝 تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
نحن دائمًا هنا لمساعدتك.
📧 support@jewellar.com
نحن عادةً نرد خلال 24 ساعة عمل.