Returns & Refunds | Jewellar
🔁 سياسة الاسترداد والاستبدال
رضاك يعني العالم بالنسبة لنا — بغض النظر عن مكانك.
إذا كان هناك شيء غير صحيح في طلبك، سنقوم بإصلاحه بسرعة ودون متاعب — لجميع الطلبات في 🇺🇸 الولايات المتحدة و 🇪🇺 أوروبا.
✅ متى أكون مؤهلاً لاسترداد أو استبدال؟
يمكنك طلب استرداد أو استبدال إذا كان:
-
لقد استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا
-
العنصر يختلف بشكل كبير عن الوصف أو الصور
-
لقد استلمت عنصرًا خاطئًا
-
حزمةك مفقودة أو لم يتم تسليمها
⚠️ ملاحظة: لا يتم إصدار استردادات بسبب ندم المشتري أو تأخيرات الشحن بسبب تفاصيل عنوان غير صحيحة.
📩 كيف تطلب استرداد أو بديل؟
فقط اتصل بنا خلال حوالي 3 أيام عمل من استلام طلبك:
📧 support@jewellar.com
تضمين ما يلي:
-
رقم طلبك
-
صور واضحة للعنصر(العناصر) المستلمة
-
صورة لملصق الشحن
-
ملاحظة قصيرة تشرح المشكلة
سنتواصل معك خلال 24-48 ساعة لحل كل شيء بسلاسة.
💰 متى سأستلم استردادي؟
بمجرد الموافقة، سيتم إصدار استردادك إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال حوالي 5 إلى 10 أيام عمل، حسب مزود الخدمة الخاص بك.
🚫 هل أحتاج إلى إرجاع العنصر؟
في معظم الحالات، لا يُطلب إرجاع المنتجات.
سنقوم إما بإصدار استرداد أو إرسال بديل - بدون متاعب، بدون خطوات إضافية.
👋 تحتاج مساعدة؟
نحن هنا دائمًا لدعمك.
📧 support@jewellar.com
نحن ملتزمون بجعل تجربتك مع Jewellar سلسة وآمنة ومرضية 💛