Sie können eine Rückerstattung oder einen Ersatz anfordern, wenn:

• Sie haben einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten
  
• Der Artikel weicht erheblich von der Beschreibung oder den Fotos ab
  
• Sie haben den falschen Artikel erhalten
  
• Ihr Paket fehlt oder wurde nie zugestellt
  

⚠️ Bitte beachten Sie: Rückerstattungen werden nicht bei Käuferreue oder Versandverzögerungen aufgrund falscher Adressangaben gewährt.

Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung:

📧 support@jewellar.com

Fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
  
• Klare Foto(s) des erhaltenen Artikels/der erhaltenen Artikel
  
• Ein Foto des Versandetiketts
  
• Eine kurze Erklärung des Problems
  

Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden, um die Angelegenheit zu klären.

In den meisten Fällen sind Rücksendungen nicht erforderlich.

Wir erstatten entweder den Kaufpreis oder senden einen Ersatz — ohne Aufwand, ohne zusätzliche Schritte.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Wir sind immer hier, um Ihnen zu helfen.

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Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrung mit Jewellar reibungslos, sicher und zufriedenstellend zu gestalten 💛